রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার

pjoko তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন — প্রবেশাধিকার, পেমেন্ট প্রসেস, দায়বদ্ধতা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা। bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার আগে এই পাতাটি পড়ে নিন যাতে কোনো প্রশ্ন না থাকে।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
pjoko আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সাহায্য লাগলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট দিই যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। প্রতিটি চ্যানেল বাংলা ভাষায় উপলব্ধ এবং আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে যা জানতে চান জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের ইমেইলে লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ সহ — শর্তাবলী ব্যাখ্যা, ডকুমেন্ট জমা বা উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য আমরা উত্তর পাঠাব।
হোয়াটসঅ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন এবং আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান — শর্ত নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন, পেমেন্ট সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট আপডেট এর জন্য সরাসরি উত্তর পাবেন।
আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং পরিষ্কার শর্তাবলী প্রদান করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেসের জন্য ব্যবহার করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম এবং পেমেন্ট অপশন সেভ করতে — কুকি সেটিংস আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, ইমেইল আপডেট করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান — সবকিছু আপনার হাতে এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

পরিবর্তন অনুরোধ

শর্তাবলী বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো পরিবর্তন চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রিভিউ করব এবং প্রয়োজনীয় আপডেট করব।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস, যাচাইকরণ এবং দায়বদ্ধতা নিয়ে পরিষ্কার ধারণা নিন যাতে আপনার কোনো সন্দেহ না থাকে।

pjoko ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট অপশন দিই, তবে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার আইন চেক করে নিন।

উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট না হয়। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি কপি জমা দিন সাপোর্টের মাধ্যমে।

না, প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ব্যালেন্স ফেরত দিতে নাও পারি।

প্রথমবার উত্তোলন করার সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং একটি ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) জমা দিতে হবে। এরপর দ্রুত প্রসেস হয়।

লগইন পেজে পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা ফোন নম্বরে একটি রিসেট কোড পাবেন। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে দেব। তবে এর আগে সব জমা এবং উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।